Allegro i Erli w jednym panelu
Drugi serwis sprzedażowy to zwykle najtańszy sposób na wzrost - towar już masz, zdjęcia też. Kosztem jest podwojona obsługa: drugi panel, druga lista zamówień i drugie miejsce, w którym trzeba pilnować stanu. Ta strona opisuje, co z tego kosztu znika, gdy oba serwisy prowadzi jeden program.
Co znika, gdy oba serwisy są w jednym miejscu
- Jeden stan magazynowy dla obu serwisów
- Jedna lista zamówień i jedna kolejka pakowania
- Produkt opisany raz, oferta w obu miejscach
- Zwroty z Allegro i z Erli na wspólnej liście
- Numer przesyłki wraca do obu serwisów automatycznie
- Statusy każdego serwisu mapowane na Twoje własne
Pierwszy problem drugiego kanału: ta sama sztuka w dwóch miejscach
Dopóki serwisy mają osobne stany, każdy egzemplarz jest wystawiony podwójnie. Przy jednym kanale nadmiarowa oferta po prostu wisi; przy dwóch - sprzedaje się dwa razy i jedno z zamówień trzeba anulować.
To dlatego dołożenie drugiego serwisu bez wspólnego magazynu zwykle zaczyna się od gorszego miesiąca niż poprzedni: sprzedaż rośnie, a razem z nią liczba anulowań, które w obu serwisach liczą się do oceny sprzedawcy.
Rezerwacja powstaje przy zamówieniu, nie przy pakowaniu
Między zamówieniem a spakowaniem mija czas - czasem kilka godzin. Jeżeli dostępność spada dopiero przy pakowaniu, to właśnie w tym oknie ktoś zdąży kupić ostatnią sztukę w drugim serwisie.
Dwa serwisy, dwa sposoby nadawania paczek
Oba serwisy oferują własne etykiety, ale na innych zasadach. Na Allegro część metod dostawy jest podpisana przez marketplace i to on kupuje przesyłkę. W Erli tę rolę pełni Erli Pro, przy czym podajesz wtedy wymiary i wagę, a gabaryt sprawdzamy zawczasu wobec tego, za co zapłacił kupujący.
Własne konto kurierskie działa w obu
Niezależnie od serwisu możesz nadać paczkę swoim kontem u przewoźnika - i w obu przypadkach robisz to z tego samego okna nadania. Program dobiera sposób z zamówienia, więc pakowacz nie rozstrzyga, który serwis ma jakie zasady.
Pierwsze nadanie kosztuje naprawdę
Erli nie ma środowiska testowego, więc pierwsze nadanie kupuje prawdziwą, płatną etykietę. Mówimy o tym wprost, bo przy pierwszym dniu z nowym programem łatwo kliknąć „sprawdzę, jak to działa" na przypadkowym zamówieniu.
Statusy: każdy serwis mówi inaczej, Ty masz swoje
Statusy z obu serwisów mapujesz na własne, więc to Ty decydujesz, co u Ciebie znaczy „w realizacji". Bez tego pracowałbyś na dwóch słownikach naraz i tłumaczył je sobie w głowie przy każdym zamówieniu.
Odsyłanie statusu jest osobnym przełącznikiem
Zmiana statusu u Ciebie może wracać do serwisu, ale nie jest włączona z góry: taka zmiana potrafi wysłać kupującemu wiadomość. O tym lepiej zdecydować świadomie niż dowiedzieć się z pytania klienta, dlaczego dostał powiadomienie.
Najczęstsze pytania
Czy towar wystawiony w obu serwisach ma wspólny stan?
Tak. Stan prowadzisz raz, a sprzedaż w jednym serwisie zdejmuje dostępność w drugim. Bez tego dołożenie drugiego kanału zaczyna się od serii anulowań, bo ta sama sztuka wisi w dwóch miejscach naraz.
Czy muszę opisywać produkt drugi raz, żeby wystawić go w Erli?
Nie. Ofertę wystawiasz z tej samej karty produktu, z której idzie oferta na Allegro. Różnice między serwisami ustawiasz tam, gdzie realnie występują - w Erli opis dzieli się na sekcje, więc to pole ma własną obsługę.
Czy paczki z obu serwisów nadaje się tak samo?
Nie i to jest główna różnica praktyczna. Przy Allegro etykietę może kupić marketplace albo Ty, przy Erli etykietę kupuje Erli Pro albo Ty. Program rozpoznaje to z zamówienia, więc pakowacz i tak klika jedno „Spakowane".
Czy w Erli mogę przetestować nadawanie bez wydawania pieniędzy?
Nie. Erli nie ma środowiska testowego, więc pierwsze nadanie kupuje prawdziwą, płatną etykietę. Przy Allegro jest podobnie - dlatego pierwsze nadanie warto zrobić na realnym, świadomie wybranym zamówieniu, a nie „dla sprawdzenia".
Czy zwroty z obu serwisów obsłużę w jednym miejscu?
Tak, trafiają na jedną listę. Osoba, która je prowadzi, nie musi znać dwóch paneli ani dwóch procedur - a przy dwóch kanałach to właśnie zwroty najszybciej zaczynają zjadać czas.
Dokładasz drugi serwis?
Napisz, ile masz ofert i zamówień miesięcznie na Allegro. Powiemy, co trzeba uporządkować w kartotece, zanim to samo pojedzie do Erli - bo to jest ta część, która zwykle zajmuje najwięcej czasu.