Berlinetta Caller
Rozpoznawaj klientów, zanim odbierzesz
Gdy dzwoni klient, Berlinetta Caller pokazuje na ekranie telefonu jego zamówienia, statusy przesyłek i historię zakupów. Widzisz je, zanim klikniesz „Odbierz".
Android 10 lub nowszy. Bez karty płatniczej, bez osobnego konta do aplikacji.
Karta klienta pojawia się jeszcze przed odebraniem połączenia
Na ekranie telefonu widzisz od razu, kto dzwoni, ile ma zamówień, jaka jest ich wartość i na jakim są etapie. Pracownik odbiera telefon przygotowany i nie szuka klienta w panelu.
- Kto dzwoni i ile razy u Ciebie kupował
- Jakie ma ostatnie zamówienia i gdzie jest paczka
- Czy ma otwarte zgłoszenia, reklamacje albo ważne informacje
Po rozmowie wszystko trafia do Berlinetta
Po zakończeniu połączenia możesz od razu dopisać notatkę do rozmowy. Berlinetta zapisze ją razem z informacją, kto rozmawiał z klientem, kiedy odbyła się rozmowa i jak długo trwała.
- Notatka pracownika
- Historia rozmów
- Zamówienia klienta
Wszystkie rozmowy pod ręką
Berlinetta Caller ma własną historię ostatnich rozmów. Od razu widzisz, kto dzwonił, kiedy odbyło się połączenie, czy zostało odebrane i ile trwało. Jednym kliknięciem przejdziesz do szczegółów rozmowy i danych klienta.
Te same rozmowy widzisz w Berlinetta w przeglądarce, przy karcie klienta. Osoba, która odbierze telefon jutro, wie, o czym była mowa dzisiaj.
Bezpiecznie i bez zbędnego dostępu
Berlinetta Caller działa jako aplikacja identyfikująca numer i wyświetlająca dane na ekranie połączenia. Nie musi czytać Twojej książki adresowej ani przejmować historii połączeń. Pokazuje tylko to, co potrzebne do obsługi klienta.
Numer dzwoniącego jest sprawdzany na Twoim koncie Berlinetta i nigdzie indziej. Nie trafia do żadnej zewnętrznej bazy numerów ani do nas.
Podłącz Berlinetta Caller w kilka minut
Wystarczy telefon z Androidem 10 lub nowszym oraz konto pracownika Berlinetta z dostępem do zamówień.
- 1
Pobierz i zainstaluj aplikację
Pobierz aplikację bezpośrednio na telefon i zainstaluj plik. Przy pierwszej instalacji Android może poprosić o zezwolenie przeglądarce na instalowanie aplikacji z tego źródła. To pytanie pada raz i dotyczy przeglądarki, a nie samej aplikacji.
Nowszą wersję instalujesz na wierzchu poprzedniej, bez odinstalowywania. Adres firmy i zalogowane konto zostają.
Pobierz APKberlinetta-caller.apk · Android 10 lub nowszy - 2
Zaloguj telefon do swojego konta Berlinetta
Uruchom aplikację i wpisz:
- Adres instancji: na przykład twojafirma.berlinetta.pl
- Adres e-mail: konto pracownika Berlinetta
- Hasło: hasło tego samego konta
Nie tworzysz osobnego konta do aplikacji. Pracownik loguje się tymi samymi danymi, których używa w Berlinetta w przeglądarce.
- 3
Nadaj wymagane uprawnienia Androida
Przy pierwszym uruchomieniu Android poprosi o ustawienie Berlinetta Caller jako aplikacji identyfikującej dzwoniącego oraz o możliwość wyświetlania karty klienta nad ekranem połączenia.
Berlinetta Caller nie potrzebuje dostępu do książki adresowej ani pełnej historii połączeń, żeby wyświetlić kartę klienta.
- 4
Ustaw zachowanie aplikacji
Cztery przełączniki decydują, kiedy aplikacja się odzywa:
- Nakładka podczas rozmowy: pokazuje kartę klienta na ekranie połączenia
- Podsumowanie po rozmowie: po zakończeniu otwiera ekran do zapisania notatki
- Pokazuj też przy połączeniach wychodzących: dane klienta także wtedy, gdy to Ty dzwonisz
- Wysyłaj rozmowy do Berlinetta: zapisuje informacje o rozmowach w programie
Niżej ustawiasz trzy rzeczy:
- Liczba zamówień w nakładce: ile ostatnich zamówień widać podczas połączenia
- Ważność danych w pamięci: jak długo aplikacja może użyć ostatnio pobranych danych
- Domyślny kierunkowy: na przykład +48 dla numerów zapisanych bez prefiksu kraju
- 5
Wykonaj połączenie testowe
Zadzwoń na ten telefon z numeru, który znajduje się w jednym z zamówień w Berlinetta. Po chwili na ekranie połączenia pojawi się karta klienta z jego danymi i ostatnimi zamówieniami.
Gotowe. Berlinetta Caller działa.
- 6
Zakończ rozmowę i dodaj pierwszą notatkę
Po zakończeniu rozmowy otworzy się podsumowanie. Wpisz krótką notatkę i wybierz „Zapisz". Informacja będzie od razu dostępna dla pozostałych pracowników korzystających z Berlinetta.
I to wszystko
Od tej chwili aplikacja rozpoznaje przychodzące połączenia sama. Na pulpicie widzisz stan („Wszystko gotowe") i listę ostatnich rozmów. Te same rozmowy są w Berlinetta w przeglądarce, przy karcie klienta.
Kolejny telefon w firmie podłączasz tak samo: ta sama aplikacja, dane logowania tego pracownika. Nie ma osobnych licencji na urządzenie.
Najczęstsze pytania
Czy aplikacja czyta mój rejestr połączeń albo kontakty?
Nie. Numer dzwoniącego dostaje od systemu Android z roli „identyfikacja dzwoniącego", a o dostęp do rejestru połączeń i do książki adresowej w ogóle nie prosi.
Czy numery moich klientów trafiają gdzieś poza moją firmę?
Nie. Numer idzie wyłącznie pod adres Berlinetta, który pracownik wpisał przy logowaniu. Nie ma po drodze bazy numerów ani usługi pośredniczącej, a historia rozmów i dane klientów leżą w pamięci telefonu i znikają przy wylogowaniu.
Klient ma numer zapisany inaczej niż dzwoni. Rozpoznacie go?
Tak. Dopasowujemy po ostatnich dziewięciu cyfrach, więc 600-123-456, 0048600123456 i +48 600 123 456 prowadzą do tego samego klienta. Numer z taką samą końcówką, ale z innego kraju, oznaczamy jako dopasowanie niepewne, zamiast podawać je jako pewnik.
Skąd wziąć aplikację?
Przyciskiem „Pobierz aplikację" na tej stronie. Plik otwierasz na telefonie i instalujesz. Android zapyta wtedy raz o zgodę na instalację z tego źródła. Aplikacja jest w każdym pakiecie, bez dopłaty i bez limitu telefonów.
Sprawdź Berlinetta Caller na prawdziwych połączeniach
30 dni testów na własnych zamówieniach. Bez karty płatniczej.
Masz pytanie przed instalacją? Napisz do nas.