BerlinettaBerlinetta
Załóż konto testowekontakt@berlinetta.pl

Dokument prawny

Warunki Enterprise

Enterprise to umowa indywidualna dla firm, którym nie wystarcza pakiet z cennika. Zakres, cenę i gwarancje ustalamy razem z Tobą.

Napisz na kontakt@berlinetta.pl, ile sprzedajesz i czego potrzebujesz.

Napisz do nasZapytaj o wycenę

Berlinetta Enterprise

12 000+

powyżej 12 000 zamówień miesięcznie

  • cena indywidualna
  • gwarancja dostępności
  • priorytetowe wsparcie
  • własne DPA
Wersja
1.5
Obowiązuje od
27 października 2026
Usługodawca
ZELCODE LABS KRYSTIAN KAKITEK

1.Dla kogo jest Enterprise

  1. 1. Dla sprzedawców przekraczających 12 000 zamówień miesięcznie. Po przekroczeniu tego progu system nie zmienia pakietu automatycznie (§ 7 ust. 8 Regulaminu); zamiast tego proponujemy warunki indywidualne.

  2. 2. Dla firm, których procedury zakupowe lub bezpieczeństwa wymagają: umowy podpisanej w formie pisemnej lub kwalifikowanym podpisem elektronicznym, gwarantowanego poziomu dostępności (SLA), określonego czasu reakcji wsparcia, własnych postanowień w umowie powierzenia, ankiety bezpieczeństwa dostawcy albo audytu.

  3. 3. Dla wdrożeń wymagających prac po naszej stronie: migracji z innego systemu, integracji z systemem, którego nie mamy w katalogu, dostosowania dokumentów lub raportów.

2.Co obejmuje umowa Enterprise

1. Zakres uzgadniamy indywidualnie z poniższych elementów; w umowie zapisujemy tylko to, co realnie świadczymy:

  • Cena miesięczna ustalana indywidualnie

    bez progu zamówień - należności i faktury powstają automatycznie jak w pakietach z cennika

  • Gwarancja dostępności i czasów reakcji

    zgodnie z SLA Enterprise, z rekompensatami za jej niedotrzymanie

  • Priorytetowe wsparcie

    dedykowany kanał zgłoszeń, kolejka z pierwszeństwem, opcjonalnie wsparcie poza godzinami pracy dla zgłoszeń krytycznych

  • Dedykowane wdrożenie

    uporządkowanie kartoteki produktów, konfiguracja kanałów, szablonów nadania i dokumentów, szkolenie zespołu, plan przejścia z dotychczasowego systemu

  • Migracja danych z poprzedniego systemu

    (produkty, zamówienia historyczne, kontrahenci) w uzgodnionym zakresie i formacie

  • Integracje na zamówienie

    podłączenie marketplace, platformy sklepowej, przewoźnika, hurtowni lub systemu ERP, którego nie ma jeszcze w katalogu, z określonym terminem i zakresem funkcji

  • Indywidualne limity API

    (liczba zapytań) i uzgodnione okna synchronizacji

  • Indywidualna umowa powierzenia przetwarzania danych

    własne postanowienia klienta, dodatkowe zobowiązania w zakresie naruszeń, audytów i podprocesorów

  • Ankieta bezpieczeństwa dostawcy i audyt

    na zasadach § 16 Umowy powierzenia

  • Dodatkowe kopie zapasowe

    częstsze zrzuty danych organizacji albo cykliczny eksport przekazywany klientowi

  • Indywidualna retencja danych

    po zakończeniu umowy (krótsza lub dłuższa niż standardowa)

  • Logowanie jednokrotne (SSO) i inne wymagania techniczne

    do uzgodnienia jako prace rozwojowe z osobną wyceną i terminem, jeżeli nie są jeszcze dostępne w produkcie.

2.

Funkcje produktu są w Enterprise takie same jak w każdym pakiecie: wszystkie integracje, automatyzacje, magazyn, pakowanie, dokumenty, raporty, dowolna liczba użytkowników i kont sprzedażowych. Enterprise nie odblokowuje ukrytych modułów; dodaje gwarancje, prace i warunki.

3.Rozliczenia

  1. 1

    Cena Enterprise jest stała miesięcznie (lub rocznie) i niezależna od liczby zamówień, chyba że umowa przewiduje progi. Ustalamy ją na podstawie wolumenu, zakresu gwarancji i prac; nie publikujemy jej w cenniku, bo dla dwóch klientów Enterprise bywa różna.

  2. 2

    Prace jednorazowe (wdrożenie, migracja, integracja na zamówienie) są rozliczane osobno: ryczałtem za uzgodniony zakres albo według stawki godzinowej z limitem. Prace rozwojowe, które trafiają potem do produktu dla wszystkich, wyceniamy niżej niż prace wyłącznie dla jednego klienta.

  3. 3

    Faktury wystawiamy zgodnie z § 9 Regulaminu; w umowie Enterprise możemy uzgodnić inny termin płatności i tryb blokady za zaległość (np. wydłużoną karencję).

4.Forma umowy i pierwszeństwo dokumentów

  1. 1

    Umowa Enterprise jest zawierana w formie dokumentowej (uzgodniony dokument potwierdzony pocztą elektroniczną), pisemnej albo z kwalifikowanym podpisem elektronicznym, zależnie od wymagań klienta. Może być zawarta na czas określony (np. 12 lub 24 miesiące) z gwarancją ceny.

  2. 2

    W sprawach nieuregulowanych w umowie Enterprise obowiązuje Regulamin, Umowa powierzenia i pozostałe dokumenty. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma umowa Enterprise wraz z SLA (§ 37 Regulaminu).

  3. 3

    Zmiany Regulaminu i Cennika nie wpływają na warunki uzgodnione w umowie Enterprise przez czas jej obowiązywania, w zakresie, w jakim umowa je reguluje.

5.Jak zacząć

1. Napisz na kontakt@berlinetta.pl i opisz krótko:

  • gdzie sprzedajesz i ile masz zamówień miesięcznie
  • z jakiego systemu przechodzisz i jakie dane trzeba przenieść
  • jakie wymagania ma Twoja firma: SLA, forma umowy, DPA, ankieta bezpieczeństwa
  • jakiej integracji Ci brakuje, jeśli jakiejś szukasz

2. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle tego samego dnia. Dostajesz konkretną propozycję zakresu i ceny albo jasną informację, czego nie zrobimy. Uruchomienie konta i podłączenie kanałów możesz zacząć na dostępie testowym, zanim podpiszemy umowę.

Napisz do nasZałóż konto testowe

Usługodawca

ZELCODE LABS KRYSTIAN KAKITEK
NIP 6252509025, REGON 545716021
ul. Mielecka 12/18, 41-219 Sosnowiec, Polska

Pytania do tego dokumentu przyjmujemy pod adresem kontakt@berlinetta.pl.

Pozostałe dokumenty

Potrzebujesz podpisanej wersji dokumentu albo warunków indywidualnych? Napisz na kontakt@berlinetta.pl.