GPSR: obowiązki sprzedawcy online i dane w ofercie Allegro

GPSR to unijne rozporządzenie 2023/988 o ogólnym bezpieczeństwie produktów, stosowane od 13 grudnia 2024 r. Nakazuje, by każda oferta w internecie podawała producenta, osobę odpowiedzialną w UE przy towarze spoza Unii, dane identyfikujące produkt i ostrzeżenia.

Od 3 stycznia 2026 r. w Polsce działa ustawa o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów. Za brak tych informacji w ofercie Prezes UOKiK może nałożyć karę do 500 000 zł. Dla sprzedawcy na Allegro oznacza to komplet danych w każdej nowej ofercie towaru nowego.

GPSR co to jest: rozporządzenie, nie dyrektywa

GPSR (General Product Safety Regulation) to rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z 10 maja 2023 r. Stosuje się je od 13 grudnia 2024 r. Zastąpiło dyrektywę 2001/95/WE, dlatego w wyszukiwarce wciąż pada hasło „dyrektywa GPSR”.

Różnica ma znaczenie praktyczne. Dyrektywę każdy kraj przenosił do własnej ustawy, więc przepisy różniły się między państwami. Rozporządzenie działa wprost i tak samo w całej Unii. Sprzedajesz do Niemiec lub Czech? Obowiązek informacyjny w ofercie jest tam ten sam, zmienia się tylko język ostrzeżeń.

Polska ustawa reguluje dziś tylko nadzór. To ustawa z 7 listopada 2025 r. o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów (Dz.U. 2025 poz. 1826), w mocy od 3 stycznia 2026 r. Określa, kto kontroluje, jak przebiega postępowanie i ile wynoszą kary. Nadzór sprawuje Prezes UOKiK, a kontrole prowadzi Inspekcja Handlowa.

Sedno GPSR jest proste: na rynek trafiają tylko produkty bezpieczne. Bezpieczny produkt w zwykłych i dających się przewidzieć warunkach używania nie stwarza ryzyka albo stwarza tylko minimalne, dopuszczalne ryzyko. Dla sklepu internetowego najbardziej odczuwalna zmiana to obowiązek informacyjny w samej ofercie.

Kogo dotyczy GPSR i jakie produkty obejmuje

GPSR obejmuje każdy produkt przeznaczony dla konsumentów. Obejmuje też towar, którego konsument mógłby rozsądnie używać, nawet jeśli nie był dla niego przeznaczony. Dotyczy rzeczy nowych, używanych, naprawionych i odnowionych. Kanał sprzedaży nie ma znaczenia: sklep stacjonarny, własny sklep internetowy i marketplace podlegają tym samym zasadom.

Poza zakresem są między innymi żywność, pasze, leki, żywe rośliny i zwierzęta oraz antyki. Rozporządzenie nie dotyczy też rzeczy sprzedawanych z wyraźnym oznaczeniem, że przed użyciem wymagają naprawy. Przy zabawkach, kosmetykach czy elektronice z oznakowaniem CE działają przepisy branżowe. GPSR uzupełnia je tylko w zakresie ryzyk, których one nie obejmują.

Twoje obowiązki zależą od roli w łańcuchu dostaw:

Jakie dane musi zawierać oferta internetowa (art. 19 GPSR)

Art. 19 dotyczy każdej sprzedaży na odległość: sklepu internetowego, marketplace i ogłoszenia. Oferta ma pokazać te informacje jasno i widocznie. Rozporządzenie wymienia cztery grupy danych.

1. Producent. Imię i nazwisko lub nazwa, zarejestrowana nazwa handlowa albo znak towarowy. Do tego adres pocztowy i elektroniczny, pod którym kupujący się z nim skontaktuje.
2. Osoba odpowiedzialna w UE. Tylko gdy producent nie ma siedziby w Unii. Podajesz jej nazwę, adres pocztowy i e-mail.
3. Identyfikacja produktu. Zdjęcie, rodzaj produktu i inne identyfikatory, na przykład model, numer partii albo kod EAN.
4. Ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie. Wszystko, co powinno być na produkcie, opakowaniu albo w instrukcji. Polska ustawa wymaga tu języka polskiego (art. 4).

Najczęściej brakuje czwartej grupy. Ostrzeżenie „Przechowywać poza zasięgiem dzieci” z opakowania zabawki musi trafić także do oferty. To samo dotyczy instrukcji bezpiecznego montażu mebla czy informacji o baterii w elektronice.

Dane identyfikujące nie zastępują ostrzeżeń, a ostrzeżenia nie zastępują danych producenta. Inspekcja ocenia ofertę jako całość. Oferta bez adresu e-mail producenta jest niekompletna, nawet jeśli opis ma dwie strony.

Osoba odpowiedzialna w UE: kiedy jest potrzebna

Art. 16 GPSR zakazuje wprowadzania do obrotu produktu, za który nie odpowiada żaden podmiot z siedzibą w Unii. Rozporządzenie odsyła tu do art. 4 rozporządzenia 2019/1020. Tym podmiotem może być:

• producent z siedzibą w UE,
• importer, gdy producent ma siedzibę poza Unią,
• upoważniony przedstawiciel z pisemnym pełnomocnictwem od producenta,
• firma fulfillmentowa z siedzibą w UE, która obsługuje dany towar, gdy żadnego z powyższych w Unii nie ma.

Kupujesz elektronikę bezpośrednio od chińskiego producenta i sam ją sprowadzasz? Wtedy zwykle Ty jesteś importerem i Ty występujesz jako podmiot odpowiedzialny. Kupujesz ten sam towar od polskiej hurtowni? Importerem jest hurtownia, a Ty jesteś dystrybutorem. Dane producenta i importera znajdziesz wtedy na produkcie lub opakowaniu, bo importer musi je tam umieścić.

GPSR na Allegro: gdzie wpisać dane producenta

Allegro opisuje obowiązki na stronie pomocy o GPSR. Serwis wymaga trzech rzeczy: danych producenta, danych osoby odpowiedzialnej (tylko przy producencie spoza UE) i informacji o bezpieczeństwie. Do tego dochodzą parametry identyfikujące produkt.

Praca przebiega w dwóch krokach:

1. Ustawienia sprzedaży w Sales Center. Tu raz zakładasz producentów i osoby odpowiedzialne, z adresem i e-mailem.
2. Oferta. W formularzu wystawiania, w zakładce „Mój asortyment”, w pliku CSV albo przez API przypisujesz producenta, osobę odpowiedzialną i informację o bezpieczeństwie.

Kupujący widzi te dane na stronie produktu. Allegro ma też osobną deklarację GPSR. Składasz w niej oświadczenie, że sprzedawane produkty są zgodne z prawem UE, a kupujący widzi je w sekcji „O sprzedającym”.

Oznaczenie „wprowadzony do obrotu przed 13.12.2024”

Art. 51 GPSR pozwala dalej sprzedawać produkty zgodne z dawną dyrektywą, które trafiły na rynek przed 13 grudnia 2024 r. Allegro miało na to parametr w sekcji „Produkty w ofercie”. Sprzedawcy używali go jednak masowo, także przy nowym towarze.

Od 12 sierpnia 2025 r. Allegro ograniczyło tę możliwość. W nowej lub wznawianej ofercie zaznaczysz ją tylko przy stanach takich jak używany, odnowiony, uszkodzony, na części albo po renowacji. Powód podany przez Allegro to interpretacja organu nadzoru: każda oferta online powinna mieć informacje o bezpieczeństwie i producencie. Przy towarze nowym trzeba więc uzupełnić dane, nawet jeśli leży w magazynie od 2023 r.

Wypadki, wycofanie z rynku i Safety Gate

Wypadek z udziałem produktu zgłasza producent. Robi to bez zbędnej zwłoki przez portal Komisji Europejskiej Safety Business Gateway. Chodzi o zdarzenia, które spowodowały śmierć albo poważne skutki dla zdrowia, w tym obrażenia i choroby.

Jako dystrybutor nie zgłaszasz wypadku urzędowi. Masz za to obowiązek bez zbędnej zwłoki poinformować producenta (art. 20 ust. 3). Kupujący pisze, że ładowarka stopiła się w gniazdku? Przekaż to producentowi lub importerowi tego samego dnia i zachowaj korespondencję.

Gdy produkt okaże się niebezpieczny, dochodzi do odzyskania go od konsumentów. Art. 37 GPSR daje wtedy kupującemu wybór spośród co najmniej dwóch środków:

• naprawa produktu,
• wymiana na bezpieczny produkt tego samego typu i co najmniej tej samej wartości,
• zwrot pieniędzy w kwocie nie niższej niż zapłacona cena.

Ostrzeżenia o produktach niebezpiecznych publikuje unijny system Safety Gate. Polskim punktem kontaktowym jest UOKiK. Przed zamówieniem nowej partii od nieznanego dostawcy warto przejrzeć tam alerty dla danej kategorii.

Kary za brak danych GPSR w Polsce

Art. 44 GPSR każe państwom ustalić kary „skuteczne, proporcjonalne i odstraszające”. Polska zrobiła to w rozdziale o administracyjnych karach pieniężnych ustawy z 7 listopada 2025 r. Wybrane przepisy, które dotyczą sprzedawców internetowych:

Kary z tej tabeli nakłada w drodze decyzji Prezes UOKiK (art. 86). Wysokość zależy między innymi od wagi i okoliczności naruszenia oraz liczby produktów. Ta sama ustawa uchyliła dawną ustawę z 12 grudnia 2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów (art. 102).

Jak Berlinetta pilnuje danych GPSR przy wystawianiu ofert

W Berlinettcie ofertę na Allegro wystawiasz z karty produktu. Zanim oferta powstanie, program sprawdza, czego brakuje na danym koncie. Brak producenta odpowiedzialnego albo informacji o bezpieczeństwie oznacza, że wystawienie się nie uda. Okno „Uzupełnij braki” pyta wtedy dokładnie o te pola.

Informację o bezpieczeństwie wpisujesz raz, na karcie produktu, w sekcji „Bezpieczeństwo produktu (GPSR)”. Ten sam tekst trafia na wszystkie konta Allegro. Gdy importujesz oferty z Allegro, program przepisuje ją z oferty na produkt.

Producenta odpowiedzialnego wybierasz osobno dla każdego konta, bo na Allegro producenci należą do konta. Gdy tego nie zrobisz, program szuka go sam. Najpierw sprawdza Twoją ofertę tego produktu na innym koncie i dopasowuje producenta po nazwie. Jeśli na nowym koncie go nie ma, może go tam założyć, kopiując dane. Na końcu dopasowuje nazwę producenta z karty produktu.

Dla ofert, które już działają, edytor oferty ma zakładkę „Zgodność (GPSR)”. Zmienisz w niej producenta i osobę odpowiedzialną bez wchodzenia do Sales Center. Przy InPost Von Halsky dane producenta i osoby odpowiedzialnej w UE wpisujesz raz w ustawieniach konta. Program dołącza je do każdej oferty wystawionej z karty produktu.

Z praktyki: błędy, które najczęściej wracają przy GPSR

Pierwszy błąd to oznaczanie nowego towaru jako wprowadzonego do obrotu przed 13 grudnia 2024 r. Allegro zablokowało to w nowych ofertach. Stare oferty z takim oznaczeniem wymagają uzupełnienia przy najbliższej edycji.

Drugi błąd to informacja o bezpieczeństwie w rodzaju „Produkt bezpieczny, brak ostrzeżeń”. Jeśli na opakowaniu stoją ostrzeżenia, oferta musi je powtórzyć. Jeśli produkt naprawdę ich nie ma, napisz krótko, jak go bezpiecznie używać i przechowywać.

Trzeci błąd to producent bez adresu e-mail. Art. 19 wymaga adresu pocztowego i elektronicznego. Sam numer telefonu albo formularz kontaktowy na stronie producenta nie wystarczy.

Czwarty błąd dotyczy kilku kont na Allegro. Producent założony na koncie A nie istnieje na koncie B. Ta sama firma wpisana dwa razy pod różnymi nazwami utrudnia potem zbiorowe poprawki.

Najwięcej czasu zabiera nie samo wpisywanie danych, tylko ich zebranie od dostawców. Dlatego dane producenta i ostrzeżenia trzymaj na karcie produktu, w jednym miejscu, a nie w opisie każdej oferty osobno. Zmiana adresu producenta oznacza wtedy jedną poprawkę zamiast stu.