Najczęściej zadawane pytania

Wypełnij zgłoszenie na berlinetta.pl/rejestracja#zgloszenie - odeślemy adres Twojego programu i dane do logowania, zwykle tego samego dnia roboczego. Dostajesz 30 dni ze wszystkimi funkcjami, bez karty płatniczej. Konto uruchamiamy ręcznie po Twoim zgłoszeniu: przy pierwszym podłączeniu i tak najwięcej czasu zajmuje uporządkowanie kartoteki i kanałów sprzedaży, więc wolimy być przy tym obok. Jeśli wolisz zwykłą pocztę, napisz wprost na kontakt@berlinetta.pl.

Dostajesz własny program pod adresem twojafirma.berlinetta.pl - ze wszystkimi funkcjami przez 30 dni i bez karty płatniczej. Podłączasz swoje konta sprzedażowe i pracujesz na prawdziwych zamówieniach.

Okres testowy nie przechodzi sam w płatny abonament i nie pobieramy żadnej opłaty automatycznie - żeby zostać, wybierasz pakiet i opłacasz pierwszą należność. Jeśli nie zdecydujesz się zostać, konto zostaje wstrzymane, a umowa wygasa. Przez 30 dni od tego momentu możesz wrócić i pracować dalej na tych samych danych albo zażądać kompletnego eksportu - pierwszy po zakończeniu umowy jest bezpłatny. Po 60 dniach usuwamy dane z systemów produkcyjnych. Terminy opisują § 6 i § 25 regulaminu.

Tyle, ile prowadzisz - w każdym pakiecie i bez dopłat za kolejne. Możesz mieć kilka kont Allegro, konto Erli i do tego swój sklep; wszystko trafia na jedną listę zamówień i do jednej kolejki pakowania. Nie liczymy kont ani użytkowników, tylko zamówienia w miesiącu.

5 pakietów z ceną podaną z góry, od 89 zł do 749 zł netto miesięcznie, plus jeden wyceniany indywidualnie dla bardzo dużej skali. Pakiety różnią się WYŁĄCZNIE liczbą zamówień miesięcznie - w każdym masz komplet funkcji, dowolną liczbę pracowników i dowolną liczbę kont sprzedażowych, bez dopłat za moduły i bez opłaty od każdego zamówienia. Przy płatności rocznej dostajesz dwanaście miesięcy w cenie 10, a każdy pakiet zaczyna się od 30 dni za darmo.

Program przenosi Cię automatycznie na najbliższy wyższy pakiet, którego limit mieści bieżącą liczbę zamówień; licznik sprawdzamy co najmniej raz na godzinę. Za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego dopłacasz różnicę między pakietami, proporcjonalnie do liczby dni - dopłata jest wymagalna w 7 dni. Od następnego okresu obowiązuje pełna cena nowego pakietu, a wyższy pakiet zostaje, dopóki sam go nie obniżysz (możesz to zrobić, gdy liczba zamówień znów mieści się w niższym limicie). Nie ma opłaty od pojedynczego zamówienia ani dopłat za moduły - zmienia się wyłącznie próg. Powyżej najwyższego pakietu z cennika automat się zatrzymuje: odzywamy się i proponujemy warunki Enterprise. Aktualny licznik i limit widzisz w programie, w Ustawieniach, „Mój plan" (§ 7 regulaminu).

Tak - i mówimy to wprost, zanim zobaczysz to na fakturze. Do limitu liczy się każde zamówienie zarejestrowane w danym miesiącu kalendarzowym według daty zakupu, także anulowane, zwrócone, nieopłacone, scalone i zarchiwizowane. To samo zamówienie pobrane z kanału i aktualizowane wielokrotnie liczy się jako jedno; liczba pozycji, wartość i liczba przesyłek nie mają znaczenia. Limit dotyczy miesiąca kalendarzowego w czasie polskim, niezależnie od tego, którego dnia zaczyna się Twój okres rozliczeniowy (§ 7 ust. 3-4 regulaminu).

Fakturę wystawisz prosto z zamówienia - dane kupującego, pozycje i kwoty przepisują się same. Sam ustalasz rodzaje dokumentów i sposób numerowania, a stawki VAT są zgodne z wymogami KSeF. Konto KSeF podłączysz z programu i wyślesz fakturę jednym kliknięciem: przy dokumencie zostaje numer KSeF, status wysyłki i potwierdzenie odbioru.

Tak. Każda firma ma swoje dane oddzielone od pozostałych - nikt z zewnątrz ich nie zobaczy. Wewnątrz firmy sam decydujesz, co widzi który pracownik, a logowanie możesz dodatkowo zabezpieczyć jednorazowym kodem z telefonu.

Dane są Twoje i wyjmiesz je w każdej chwili: listy, raporty i zestawienia eksportujesz z programu do CSV i XLSX, dokumenty do PDF, a całość jest dostępna przez API. Po zakończeniu umowy masz 30 dni na zażądanie kompletnego eksportu w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (CSV albo JSON, pliki binarne w oryginalnej postaci) - pierwszy taki eksport jest bezpłatny i wykonujemy go w 14 dni. Konto jest blokowane w dniu zakończenia umowy, dane z systemów produkcyjnych usuwamy do 60 dni, a z kopii zapasowych wygasają wraz z ich rotacją do 90 dni (§ 17 i § 25 regulaminu).

Allegro i Erli obsługujemy w całości - od wystawienia oferty, przez zamówienie, po wysyłkę i zwrot. Zamówienia zbieramy poza tym z Twojego własnego sklepu na WooCommerce. Przy każdej integracji na stronie /integracje jest wypisane, co dokładnie robi.

Tak - InPost, DHL, GLS, DPD, Poczta Polska i FedEx. Paczkę nadajesz i drukujesz etykietę bez wychodzenia z programu, a system sam rozpoznaje, czy przesyłka jedzie do automatu, do punktu, czy pod adres klienta.