e-Nadawca Poczty Polskiej: jak nadać paczkę krok po kroku

e-Nadawca (Elektroniczny Nadawca) to aplikacja internetowa Poczty Polskiej, w której przygotowujesz przesyłki: wpisujesz albo importujesz dane paczek, drukujesz etykiety i wysyłasz do urzędu nadania elektroniczną książkę nadawczą. Działa w przeglądarce, bez instalowania programu.

Sklep z umową biznesową nadaje przez e-Nadawcę Pocztexa i paczki pocztowe bez wypełniania druków w okienku. Przy kilkudziesięciu zamówieniach dziennie ręczne wpisywanie adresów staje się jednak wąskim gardłem. Wtedy dane do e-Nadawcy wysyła program sprzedażowy przez WebAPI Poczty.

Czym jest e-Nadawca i kto może z niego korzystać

Poczta Polska opisuje e-Nadawcę jako aplikację do rejestrowania przesyłek i tworzenia dokumentów nadawczych w formie elektronicznej. Potrzebujesz tylko aktualnej przeglądarki i stabilnego łącza. Poczta zaleca co najmniej 10 Mb/s.

Użytkownicy dzielą się na dwie grupy:

• Klient indywidualny to osoba albo firma bez umowy z Pocztą Polską. Przygotowuje przesyłki w aplikacji, a płaci za nie w placówce przy nadaniu: gotówką, kartą albo telefonem.
• Klient biznesowy ma podpisaną umowę. Sam ustala z Pocztą sposób płatności, a dane paczek przekazuje elektronicznie do urzędu nadania.

Co znajdziesz w e-Nadawcy

• Etykiety adresowe i dokumenty nadawcze: książkę nadawczą, zestawienie ilościowe i zestawienie dla usługi Poczta Firmowa.
• Książkę adresową z własną bazą odbiorców i seryjne przygotowanie przesyłek z jej adresów.
• Szablony przesyłek, które przyspieszają przygotowanie większej partii.
• Import danych z plików i z Allegro.
• Zamówienie kuriera po zapisaniu przesyłki.
• Archiwum z danymi z ostatnich 12 miesięcy.

Jak założyć konto w e-Nadawcy i co daje umowa z Pocztą Polską

Konto i logowanie

Konto zakładasz formularzem rejestracyjnym na stronie e-Nadawcy albo przez opiekuna handlowego. Po rejestracji dostajesz e-mail z nazwą użytkownika i linkiem do ustawienia hasła. Jeśli wiadomość nie przyszła, sprawdź folder spam.

Logujesz się na stronie e-nadawca.poczta-polska.pl. Zapomniane hasło odzyskasz z ekranu logowania, bo link do zmiany przychodzi e-mailem. Po 30 dniach aplikacja podpowiada zmianę hasła. Zablokowane konto odblokowuje przedstawiciel handlowy Poczty.

Umowa

Umowę z Pocztą Polską może podpisać każda firma, niezależnie od wielkości. Zgłaszasz się przez infolinię, e-mail albo formularz na pocztex.pl. Warunki ustalasz z przedstawicielem handlowym. Ceny zależą między innymi od rodzaju i liczby przesyłek.

Umowa nie zobowiązuje do nadawania. Po dłuższej przerwie Poczta może ją jednak rozwiązać. W zamian dostajesz rozliczenie przelewem: z góry, z dołu albo zaliczkowo. Oferta dla klienta biznesowego obejmuje też odroczony termin płatności faktur.

Jak nadać paczkę w e-Nadawcy krok po kroku

W e-Nadawcy pracujesz na zbiorach. Zbiór to partia przesyłek z jednej daty nadania. Na końcu wysyłasz go do urzędu jako elektroniczną książkę nadawczą.

1. Utwórz zbiór. W menu Przesyłki wybierz „Nowy zbiór” i zatwierdź przyciskiem „Utwórz”. Datę nadania zaplanujesz do 20 dni do przodu.
2. Dodaj przesyłki. Wybierz „Nowa przesyłka”, usługę, adres odbiorcy i gabaryt albo format. Numer zamówienia wpisz w polu „Dodatkowy opis przesyłki”, a trafi na etykietę.
3. Wydrukuj etykiety. Pojedynczą pobierzesz po zapisaniu przesyłki. Wszystkie naraz wydrukujesz z widoku zbioru przyciskiem „Wydruk nalepek”.
4. Zamknij zbiór. Gdy paczki są oklejone, wybierz „Zamknij zbiór” i potwierdź komunikat.
5. Przekaż dane do Poczty. Wybierz „Przekaż zbiór”, a potem „Wyślij”. Pakiet trafia do placówki z listy urzędów nadania, a zbiór przechodzi z zakładki „Przygotowane” do „Wysłane”.
6. Oddaj paczki. Zanieś je do urzędu nadania albo wydaj kurierowi. Pracownik importuje dane i potwierdza nadanie, a zbiór trafia do zakładki „Odebrane”.

Książki nadawczej nie musisz drukować. Przy odbiorze paczek Pocztex przez kuriera wypełniasz za to zestawienie liczby przesyłek w dwóch egzemplarzach. Jeden zabiera kurier, drugi zostaje u Ciebie. Przy usłudze Poczta Firmowa kurier kwituje liczbę przesyłek na zestawieniu „Poczta Firmowa”.

Etykiety Pocztex i przesyłek biznesowych wydrukujesz jako cztery naklejki 148x105 mm na arkuszu A4. Pod drukarkę etykiet wybierz pojedynczą etykietę 100x170 mm albo 105x148 mm. Zawsze drukuj w rozmiarze rzeczywistym, bez skalowania strony.

Potwierdzenie nadania: co jest dowodem, że paczka wyszła

Regulamin Pocztex wymienia kilka form potwierdzenia nadania. Jest nim pokwitowanie, kopia etykiety, papierowa książka nadawcza albo komunikat elektroniczny. Jest nim też plik z danymi o nadanych przesyłkach, czyli elektroniczna książka nadawcza potwierdzona przez Pocztę.

Przy etykiecie wygenerowanej w aplikacji Poczty potwierdzenie przychodzi elektronicznie. Może nim być także odcinek etykiety pokwitowany przez pracownika. Na Twoje żądanie pracownik potwierdzi również wydruk elektronicznej książki nadawczej.

W e-Nadawcy widzisz potwierdzenie w zakładce „Odebrane”. Pakiet ma tam pełne elektroniczne potwierdzenie nadania z datą przyjęcia. Ta data przydaje się w sporze z kupującym o termin wysyłki.

Brak danych w urzędzie wstrzymuje przyjęcie

Jeśli Poczta nie dostała elektronicznej książki nadawczej, nie przyjmie paczki do czasu jej otrzymania. Przyjęcie nastąpi z datą i godziną otrzymania danych, najpóźniej następnego dnia roboczego. Po tym terminie paczka wraca do nadawcy.

Potwierdzenie nadania to nie potwierdzenie odbioru

EPO, czyli elektroniczne potwierdzenie odbioru, jest osobną usługą dodatkową. Dostajesz plik, który dowodzi doręczenia albo zwrotu przesyłki. Usługa działa tylko u nadawców przekazujących dane elektronicznie. Nie obejmuje paczek nadanych w automacie ani w punkcie odbioru.

Usługi Pocztex, które wybierzesz przy nadaniu

Zasady opisuje regulamin Pocztex dla klienta biznesowego, obowiązujący od 24 sierpnia 2026. Pocztex działa w trzech serwisach:

• Kurier: doręczenie pod adres, do punktu albo do automatu. Paczkę nadasz w placówce, automacie, punkcie odbioru albo u kuriera. Nadanie u kuriera kosztuje dodatkowo.
• Na Dziś: doręczenie w dniu nadania w granicach miasta wojewódzkiego przy nadaniu do 17:00. Nadajesz wyłącznie u kuriera.
• Procedura: wyłącznie na warunkach z umowy pisemnej.

Regulamin gwarantuje doręczenie w serwisie Kurier do piątego dnia roboczego po nadaniu. Doręczenie następnego dnia do 12:00 kupujesz jako usługę dodatkową.

Do automatu paczkowego i punktu odbioru nadasz najwyżej format L o masie do 20 kg.

Usługi dodatkowe

• Pobranie: Poczta inkasuje kwotę od odbiorcy i przekazuje ją przelewem na rachunek albo przekazem na adres. Najwyższą kwotę określa umowa. Pieniądze przychodzą w terminie D+2 od skutecznego doręczenia.
• Wartość deklarowana i ubezpieczenie: paczkę bez zadeklarowanej wartości Poczta traktuje jak przesyłkę o wartości 100 zł. Droższy towar zadeklaruj albo ubezpiecz według ogólnych warunków ubezpieczenia. Do automatu i punktu odbioru przyjmowane są tylko paczki do 100 zł albo ubezpieczone.
• Doręczenie do 12:00 następnego dnia roboczego. Nie obejmuje formatu 2XL ani paczek nadanych w automacie i punkcie odbioru.
• Doręczenie do rąk własnych, czyli wyłącznie osobie wskazanej jako adresat.
• Ostrożnie: obowiązkowo przy szkle, płynach i rzeczach kruchych.
• Potwierdzenie doręczenia albo zwrotu SMS-em lub e-mailem, z datą i godziną zdarzenia.

Ręcznie, z pliku czy przez API: jak przekazać dane do e-Nadawcy

Dane paczek trafiają do e-Nadawcy na cztery sposoby. Wybór zależy od liczby zamówień i od tego, w ilu miejscach sprzedajesz.

WebAPI to usługa sieciowa e-Nadawcy dla programów zewnętrznych. Program łączy się z nią danymi Twojego konta. Tworzy przesyłkę, pobiera etykietę, zamawia kuriera i przekazuje zbiór do urzędu nadania. Przy integracji przez WebAPI Poczta nie wymaga zmiany hasła co 30 dni.

Poczta przeniosła produkcyjne WebAPI pod adres e-nadawca.api.poczta-polska.pl i zapowiedziała wyłączenie starych adresów. Brak zmian przed terminem oznacza utratę połączenia z e-Nadawcą. Jeśli masz własną integrację, sprawdź, z którym adresem się łączy. Najnowsza specyfikacja WebAPI ma oznaczenie w97 i pochodzi z 9 października 2026.

Jak wygląda nadawanie Pocztą Polską w Berlinettcie

Berlinetta łączy się z WebAPI e-Nadawcy. Zamówienia z Allegro, Erli i Twojego sklepu masz na jednej liście, a przesyłkę Poczty Polskiej tworzysz z poziomu zamówienia. Szczegóły podłączenia opisuje strona integracji z Pocztą Polską.

• Produkty z Twojej umowy. Konto podłączasz danymi dostępowymi i numerem umowy. Program pobiera listę produktów z umowy, więc nadajesz tylko tym, co masz wykupione.
• Pocztex i Paczka Pocztowa. Nadajesz z pobraniem i z ubezpieczeniem. Format przesyłki program dobiera z wymiarów paczki.
• Etykieta od razu. Wychodzi w formacie A6, jako PDF albo prosto na drukarkę termiczną.
• Dane w urzędzie bez klikania. Gdy wskażesz urząd nadania, program przekazuje dane paczki do Poczty zaraz po utworzeniu etykiety. Każda przesyłka idzie w osobnym zbiorze, więc paczki przygotowane ręcznie w e-Nadawcy zostają nietknięte.
• Anulowanie bez logowania do Poczty. Dopóki dane nie trafiły do urzędu, anulowanie w Berlinettcie usuwa przesyłkę także z e-Nadawcy.
• Kurier po odbiór. Zamówisz go z programu, także na ten sam dzień.

Przy większej sprzedaży liczy się seria, a nie pojedyncza paczka. Masowe nadanie obsłuży do 500 paczek naraz i odda etykiety w jednym pliku. Reguła automatyczna może sama nadać paczkę i wydrukować etykietę, na przykład po opłaceniu zamówienia.

Integracja z Pocztą Polską jest w każdym pakiecie, razem z pozostałymi przewoźnikami. Ceny zaczynają się od 89 zł netto miesięcznie, bez opłaty od zamówienia, a pierwsze 30 dni testujesz bezpłatnie. Pakiety znajdziesz w cenniku.

Z praktyki: błędy, przez które paczka wraca albo kosztuje więcej

1. Etykieta wydrukowana ze skalowaniem. Przeglądarka albo drukarka potrafi dopasować PDF do strony i zmniejszyć kod kreskowy. Nieczytelny kod na etykiecie to dla Poczty powód odmowy przyjęcia.
2. Zmiana danych po wydruku. Dane w elektronicznej książce muszą zgadzać się z etykietą. Przy rozbieżności Poczta uzgadnia je z nadawcą, a gdy się nie da, nie przyjmie przesyłki.
3. Zbiór, który nie wyszedł. Paczka bez elektronicznej książki czeka na dane najwyżej do następnego dnia roboczego. Potem wraca do nadawcy.
4. Format zaniżony w danych. Poczta weryfikuje wymiary i masę, także automatycznymi urządzeniami pomiarowymi. Różnica trafia do rozliczenia i na fakturę.
5. Za duża paczka do automatu. Do automatu i punktu odbioru wejdzie najwyżej format L do 20 kg.
6. Stara data na etykiecie. Datę nadania na etykiecie bierze się ze zbioru. Nieaktualna data nie blokuje nadania, ale w śledzeniu zobaczysz inną datę niż na naklejce.

Najwięcej czasu przy Poczcie Polskiej zabiera nie samo nadanie, tylko wyjaśnianie różnic. Paczka z innym formatem niż w danych wraca jako dopłata na fakturze. Zbiór zamknięty przed ostatnią etykietą kończy się zwrotem. Dlatego dane paczki powinny powstawać w jednym miejscu, przy zamówieniu, a nie w dwóch programach naraz.