W tym artykule
Program do obsługi sklepu internetowego to w 2026 roku zwykle zestaw kilku narzędzi: platforma sklepowa, system do zamówień z wielu kanałów, wysyłka, faktury z KSeF, magazyn i księgowość. Który zestaw wybrać, zależy od etapu firmy.
Ten tekst prowadzi przez trzy etapy: sam sklep, sklep z marketplace i zespół z magazynem. Przy każdym podajemy przykłady programów i moment, w którym warto dołożyć kolejny. Cenniki Shoper i IdoSell sprawdziliśmy 29 października 2026 r. Ceny Base.com, Apilo, Sellasist i Berlinetty pochodzą z cenników z 20 października 2026 r.
Definicje i rodzaje programów opisujemy w artykule System do obsługi e-commerce: co to jest. Ranking dziesięciu systemów jest w zestawieniu Top 10 systemów do obsługi e-commerce. Tu skupiamy się na tym, co z czym połączyć.
Krótko mówiąc
- Program do obsługi sklepu internetowego to zwykle zestaw: platforma sklepowa, system do zamówień z wielu kanałów, wysyłka, faktury z KSeF, magazyn i księgowość. Na starcie większość z tego robi sam panel sklepu.
- Osobny system do zarządzania sprzedażą dokładasz przy drugim kanale, na przykład Allegro obok sklepu. Wtedy zamówienia, wspólny stan i numery przesyłek muszą przechodzić między kanałami bez przepisywania.
- Shoper Standard kosztuje 29 zł netto miesięcznie w promocji za pierwszy rok płatny z góry, a potem 299 zł netto miesięcznie. IdoSell Start kosztuje 119 zł netto do 20 zamówień ze sklepu (cenniki, stan na 29 października 2026 r.).
- WooCommerce i PrestaShop pobierasz za darmo jako oprogramowanie, a płacisz za hosting. Systemy do zamówień zaczynają się od 0 zł w Base.com Freemium, 39 zł w Apilo i 89 zł w Berlinettcie (cenniki z 20 października 2026 r.).
- Sklep na WooCommerce, Shoper albo PrestaShop łączysz z systemem do zamówień danymi z panelu sklepu, bez programisty. W Berlinettcie podłączysz kilka sklepów na różnych platformach obok Allegro i Erli.
Jaki program do obsługi sklepu internetowego wybrać na swoim etapie?
Zestaw zmienia się, gdy rośnie liczba kanałów i osób. Tabela pokazuje typowy zestaw na każdym etapie, z przykładami nazw.
| Element | Etap 1: sam sklep | Etap 2: sklep i marketplace | Etap 3: zespół i magazyn |
|---|---|---|---|
| Platforma sklepowa | WooCommerce, PrestaShop, Shoper, IdoSell | ta sama | ta sama, czasem drugi sklep |
| Obsługa zamówień | panel sklepu | system do zamówień: Base.com, Apilo, Berlinetta | ten sam system z kolejką pakowania |
| Wysyłka | moduł kuriera w sklepie albo broker | etykiety z systemu do zamówień | masowe nadanie i druk przy pakowaniu |
| Faktury i KSeF | program do faktur, na przykład inFakt | faktury z systemu albo program do faktur | hurtem z systemu, wysyłka do KSeF |
| Magazyn | stan w sklepie | wspólny stan dla wszystkich kanałów | magazyn z regałami i miejscami |
| Księgowość | biuro rachunkowe | biuro rachunkowe, plik JPK z systemu | Subiekt nexo PRO, Comarch ERP Optima albo biuro |
| Sygnał do zmiany | pierwszy marketplace | druga osoba przy pakowaniu | kilka magazynów albo setki zamówień dziennie |
Etap 1 pasuje, gdy sprzedajesz w jednym sklepie i pakujesz sam. Etap 2, gdy zamówienia przychodzą z dwóch miejsc i stan musi się zgadzać w obu. Etap 3, gdy zamówienia trzeba rozdzielić między ludzi i szukać towaru na regałach.
Porada profesjonalisty
platformę sklepową wybieraj pod klientów i katalog, a system do zamówień pod kanały i zespół. Dobrze dobrany system przetrwa zmianę platformy sklepu, bo podłączasz do niego nowy sklep obok starego.
Etap 1: sklep internetowy, jedna osoba, jeden kanał
Na starcie program do zarządzania sklepem internetowym to sama platforma. Zamówienia, płatności i wysyłkę obsługujesz w jej panelu.
Masz dwie drogi. Pierwsza to oprogramowanie, które instalujesz na własnym hostingu. WooCommerce to wtyczka do WordPressa, którą strona producenta opisuje jako „Open Source” z przyciskiem „Download WooCommerce free”. PrestaShop pozwala „Pobierz kod źródłowy naszego oprogramowania za darmo”. W obu przypadkach płacisz za hosting, a często też za szablon i moduły.
Druga droga to abonament, w którym hosting i aktualizacje są w cenie. Według cennika Shoper ze stanem na 29 października 2026 r. pakiet Standard kosztuje 29 zł netto miesięcznie przy płatności z góry za pierwsze 12 miesięcy. Po pierwszym roku Standard kosztuje 299 zł netto miesięcznie albo 3249 zł netto rocznie. Test trwa 14 dni, bez karty.
Na tym etapie dokładasz dwa narzędzia. Pierwsze to moduł kuriera albo broker, żeby nie przepisywać adresów. Drugie to program do faktur z wysyłką do KSeF, bo faktury dla firm i tak muszą tam trafić.
Kiedy ten zestaw przestaje wystarczać? Najczęściej przy pierwszym marketplace. Od tej chwili ta sama sztuka może sprzedać się w dwóch miejscach naraz.
Etap 2: oprogramowanie dla e-commerce z dwóch i więcej kanałów
Drugi kanał zmienia pracę bardziej niż dwa razy większa sprzedaż w jednym. Zamówienia przychodzą z dwóch paneli, a stan produktu musi spadać po sprzedaży w każdym z nich.
Platformy sklepowe próbują to rozwiązać w swoim panelu. Shoper ma w każdym pakiecie dwustronną integrację z Allegro przez aplikację Apilo Lite (cennik Shoper, stan na 29 października 2026 r.). Strona główna IdoSell z tego dnia pisze o 16 marketplace'ach, w tym Allegro i Amazonie, obsługiwanych z panelu sklepu.
Osobny system do zamówień ma sens, gdy kanałów jest więcej albo sklep i marketplace'y chcesz trzymać w niezależnych programach. Według cenników z 20 października 2026 r. Base.com Freemium kosztuje 0 zł do 100 zamówień, Apilo Starter 39 zł netto, a Berlinetta 89 zł netto za 250 zamówień.
Na tym etapie sprawdź w systemie cztery rzeczy:
- Zamówienia z obu kanałów na jednej liście, z metodą dostawy, punktem odbioru i prośbą o fakturę.
- Wspólny stan produktu, który spada po sprzedaży w każdym kanale i wraca po anulowaniu.
- Numer przesyłki wracający do kanału, żeby klient widział go w swoim zamówieniu.
- Dokument z danych zamówienia, bez przepisywania kwot i adresu.
Jak działa wspólny stan i co psuje go najczęściej, opisujemy w artykule Synchronizacja stanów w e-commerce.
Etap 3: zespół, magazyn i pakowanie
Trzeci etap zaczyna się, gdy pakuje więcej niż jedna osoba. Pytanie brzmi wtedy: kto pakuje które zamówienie i gdzie leży towar?
System do zamówień musi tu umieć trzy rzeczy. Rozdzielić zamówienia między pakowaczy, pokazać im kolejkę według terminu wysyłki i wydrukować etykietę przy pakowaniu. Do tego dochodzi magazyn z regałami i miejscami, przyjęcia dostaw i inwentaryzacja.
Na tym etapie liczy się też koszt dodatkowych osób. Część cenników liczy użytkowników albo stanowiska magazynu osobno, więc zapisz, ile osób będzie pracować w programie. Szczegóły dopłat zebraliśmy w artykule Porównanie systemów OMS.
Księgowość często przechodzi wtedy do programu magazynowo-księgowego, na przykład Subiekta nexo PRO albo Comarch ERP Optima. Ważne, żeby dokumenty nie powstawały w dwóch miejscach naraz.
Integracja sklepów internetowych: jak połączyć kilka sklepów i marketplace
Integracja kilku sklepów internetowych działa najprościej przez jeden system do zamówień. Każdy sklep podłączasz do niego osobno, a system staje się wspólnym miejscem na zamówienia i stany.
Połączenie przebiega podobnie na każdej z trzech popularnych platform:
- Utwórz dostęp w panelu sklepu. W WooCommerce tworzysz parę kluczy z prawem odczytu i zapisu. W Shoperze dodajesz zewnętrzną aplikację i kopiujesz jej identyfikator i token. W PrestaShop włączasz usługę Webservice i tworzysz klucz.
- Wklej adres sklepu i dane dostępu w systemie do zamówień.
- Sprawdź połączenie. Dobry program od razu pokazuje wynik i brakujące uprawnienia.
- Przypisz statusy i płatności sklepu do swoich. Od tego zależy, które zamówienie uznasz za opłacone.
- Włącz zapis do sklepu: statusy, numery przesyłek i zmiany produktów.
Co dokładnie przechodzi między sklepem a programem, zależy od platformy. Tabela pokazuje to na przykładzie Berlinetty, według opisów integracji WooCommerce, Shoper i PrestaShop.
| Co przechodzi | WooCommerce | Shoper | PrestaShop |
|---|---|---|---|
| Dostęp | para kluczy z panelu WooCommerce | identyfikator i token aplikacji | klucz Webservice, bez instalowania modułu |
| Zamówienia | na bieżąco, z powiadomieniami w sekundach | co minutę, z powiadomieniami ze sklepu | co minutę, starsze od wybranego dnia |
| Status do sklepu | jeśli tego chcesz | w obie strony | w obie strony, z e-mailem do klienta albo bez |
| Numer przesyłki | w zamówieniu jako notatka | w zamówieniu w Shoperze | w zamówieniu po nadaniu paczki |
| Ceny i stany | z karty produktu | z listy produktów sklepu | w edytorze produktu i hurtem |
| Nowy produkt | jako szkic | ze zdjęciami i kategorią | we wszystkich językach sklepu, jako nieaktywny |
Dwa sklepy na różnych platformach łączysz tak samo. Na przykład sklep na WooCommerce i drugi na Shoperze to dwa osobne konta w jednym programie. Produkty z obu sklepów łączysz z jedną kartoteką, wtedy sprzedaż w jednym sklepie zmniejsza stan w drugim.
Porada profesjonalisty
zanim połączysz drugi sklep, ujednolić SKU albo EAN w obu katalogach. Program dopasowuje istniejące oferty do produktów po tych polach, a każda różnica oznacza ręczne łączenie.
System do zarządzania sprzedażą: co powinien spinać
System do zarządzania sprzedażą jest środkiem zestawu. Z jednej strony ma kanały, z drugiej kurierów, dokumenty i magazyn. Sprawdź, czy spina wszystkie te połączenia, zanim podpiszesz umowę:
- Kanały: Twoje sklepy i marketplace'y, każde konto osobno, z jedną listą zamówień.
- Kurierzy: Twoje umowy kurierskie albo broker, etykieta w formacie Twojej drukarki.
- Dokumenty: faktury i paragony z danych zamówienia, wysyłka do KSeF, plik dla księgowej.
- Stany: jeden stan produktu dla wszystkich kanałów, zmieniany po sprzedaży i anulowaniu.
- Ludzie: uprawnienia dla pracowników, kolejka pakowania, historia zmian z autorem.
Brak któregoś połączenia oznacza ręczną pracę na styku dwóch programów. Najczęściej wychodzi to przy numerach przesyłek i fakturach, które ktoś przepisuje do sklepu.
Ile kosztuje zestaw programów do sklepu internetowego?
Rachunek składa się z kilku abonamentów. Tabela zbiera ceny wejścia z cenników producentów, bez sumowania, bo każdy liczy co innego.
| Element zestawu | Przykład | Cena z cennika, netto | Data |
|---|---|---|---|
| Platforma, oprogramowanie | WooCommerce, PrestaShop | oprogramowanie za darmo, hosting płatny | 29.10.2026 |
| Platforma w abonamencie | Shoper Standard | 29 zł miesięcznie w pierwszym roku, potem 299 zł | 29.10.2026 |
| Platforma w abonamencie | IdoSell Start | 119 zł miesięcznie, do 20 zamówień ze sklepu i 30 spoza | 29.10.2026 |
| System do zamówień | Base.com Freemium | 0 zł, do 100 zamówień | 20.10.2026 |
| System do zamówień | Apilo Starter | 39 zł miesięcznie, 100 zamówień, 1 użytkownik | 20.10.2026 |
| System do zamówień | Berlinetta | 89 zł miesięcznie, 250 zamówień | 20.10.2026 |
Cennik usługi IdoSell obowiązuje od 1 sierpnia 2026 r. Od planu Business za 279 zł dochodzi opłata za zamówienie: 1,59 zł za zamówienie ze sklepu i 0,55 zł za zamówienie spoza sklepu. Strona główna IdoSell podaje hasło „od 29 zł netto miesięcznie” i nie wyjaśnia różnicy wobec planu Start.
Do platformy i systemu dolicz program do faktur albo księgowość, jeśli nie masz ich w systemie. Dolicz też umowy kurierskie i płatności, które każdy operator wycenia osobno. Liczbę zamówień bierz z najwyższego miesiąca w roku, bo progi cenników rosną razem z nią.
Berlinetta w zestawie sklepu internetowego
Berlinetta jest systemem do zarządzania sprzedażą na etapie 2 i 3. Nie zastępuje platformy sklepowej, tylko łączy sklep z marketplace'ami, kurierami i dokumentami.
Zamówienia z Allegro, Erli, OLX, InPost Von Halsky i sklepów na WooCommerce, Shoper albo PrestaShop trafiają na jedną listę. Sklepów może być kilka, bo każdy pakiet ma dowolną liczbę kont sprzedażowych. Sprzedaż z każdego kanału zmniejsza ten sam stan produktu, a anulowane zamówienie go przywraca.
Numer przesyłki sam trafia do zamówienia w Erli i w Twoim sklepie, więc klient widzi go u siebie. Paczki nadajesz u 6 firm kurierskich: InPost, DHL, GLS, DPD, Poczta Polska i FedEx. Do tego brokerzy Furgonetka i Base.courier oraz Wysyłam z Allegro i ErliPRO.
Dokumenty wystawiasz hurtem z listy zamówień. Program sam wybiera fakturę albo paragon, zależnie od tego, czy kupujący prosił o fakturę. Faktury wysyłasz do KSeF, a plik JPK_V7M pobierzesz albo wyślesz e-mailem do księgowej.
Na etapie 3 pakowacz widzi tylko swoje zamówienia, a przycisk „Spakowane” kupuje etykietę i ją drukuje. Szczegóły na stronie Manager pakowania. Magazyn rysujesz jak plan hali z regałami i miejscami.
Pakiety kosztują netto miesięcznie 89 zł (250 zamówień), 129 zł (500), 249 zł (2000), 489 zł (5000) i 749 zł (12 000). Kwoty podaje cennik Berlinetty, stan na 20 października 2026 r. Każdy pakiet ma dowolną liczbę pracowników, bez płatnych dodatków i bez opłaty od zamówienia. Rok kosztuje tyle co 10 miesięcy, a test trwa 30 dni bez karty.
Kiedy wybrać inny system niż Berlinetta
- Twój sklep stoi na Shopify albo IdoSell. Berlinetta współpracuje ze sklepami na WooCommerce, Shoper i PrestaShop. IdoSell ma marketplace'y we własnym panelu.
- Sprzedajesz na Amazonie albo eBayu. Tych kanałów Berlinetta nie ma. Base.com i Apilo mają setki połączeń, w tym z zagranicznymi marketplace'ami.
- Masz jeden sklep i pakujesz sam. Wystarczy panel sklepu, a w Shoperze także dołączona integracja z Allegro przez Apilo Lite.
- Nie masz jeszcze sklepu. Berlinetta nie jest platformą sklepową. Zacznij od platformy, a system dołóż przy drugim kanale.
- Wystawiasz faktury VAT marża albo rozliczasz OSS. Takich faktur Berlinetta nie wystawia.
Z praktyki: jedno źródło stanu w całym zestawie
Najczęstszy błąd przy rozbudowie zestawu to dwa programy zapisujące stan na tym samym kanale. Na przykład wtyczka sklepu wysyła stan na Allegro, a system do zamówień robi to samo. Każdy z nich liczy inaczej, więc oferta pokazuje raz jedną, raz drugą liczbę.
Zasada jest prosta: stan każdego produktu zmienia jeden program, a reszta tylko go odczytuje. Gdy dokładasz system do zamówień, wyłącz zapis stanów w starej wtyczce, zanim włączysz go w nowym programie.
Drugi błąd to zmiana platformy sklepu, gdy problem leży w obsłudze zamówień. Przeniesienie sklepu zajmuje tygodnie, a kłopot z przepisywaniem numerów przesyłek zostaje. Najpierw sprawdź, w którym miejscu zestawu ktoś przepisuje dane ręcznie. Tam jest brakujące połączenie.
Trzeci błąd to wybór programu pod dzisiejszą liczbę zamówień. Licz pod najwyższy miesiąc w roku i pod liczbę osób, które za rok będą pracować w panelu.
