Ranking narzędzi analityki e-commerce 2026: porównanie

Mały i średni sklep internetowy zwykle nie potrzebuje jednego drogiego narzędzia. Lepiej działa zestaw, w którym każde narzędzie odpowiada na inne pytanie. Google Analytics 4 pokazuje, skąd przychodzą klienci i które kampanie sprzedają. Microsoft Clarity albo Hotjar pokazują, co klienci robią na stronie. Search Console mówi, czego szukają. System sprzedażowy podaje, co faktycznie sprzedałeś we wszystkich kanałach. Poniżej znajdziesz ranking 12 narzędzi z cenami, darmowymi planami, ograniczeniami i gotowymi zestawami dla sklepów różnej wielkości.

Krótko mówiąc

• Na start wystarczą narzędzia darmowe: GA4, Search Console, Looker Studio i Microsoft Clarity nic nie kosztują, a razem pokrywają ruch, kampanie, zachowania i popyt.
• Jeśli zależy Ci na prywatności i kontroli danych, rozważ Matomo (wersja Community na własnym serwerze jest darmowa) albo Piwik PRO (plan Business od 36 euro miesięcznie).
• Amplitude i Mixpanel sprawdzą się raczej przy aplikacjach i rozbudowanych produktach cyfrowych niż w typowym sklepie.
• Narzędzia webowe nie zastąpią danych z zamówień. Gdy sprzedajesz na Allegro, Erli i we własnym sklepie, pełne liczby sprzedaży masz dopiero w systemie, który zbiera zamówienia ze wszystkich kanałów.
• Jakość danych jest ważniejsza niż wybór narzędzia: źle otagowany koszyk zepsuje raporty w każdym z nich.

Jak czytać ten ranking

Narzędzia analityczne dla e-commerce nie konkurują ze sobą wprost, bo mierzą różne rzeczy. W rankingu narzędzi analityki e-commerce MKGrow z września 2026 r. analityka sklepu dzieli się na trzy warstwy: liczby (sprzedaż i pozyskanie klienta), zachowania (nagrania sesji, mapy kliknięć) oraz popyt (wyszukiwania). Dokładamy czwartą warstwę, o której łatwo zapomnieć: dane operacyjne z zamówień, czyli sprzedaż, marżę, zwroty i wysyłki ze wszystkich kanałów razem.

Każde narzędzie oceniliśmy według pięciu kryteriów:

1. Jakie pytanie rozwiązuje: ruch, zachowania, popyt, rynek czy sprzedaż.
2. Koszt: czy ma darmowy plan i ile kosztuje wersja płatna.
3. Integracje: z Google Ads, platformą sklepu i narzędziami do raportów.
4. Wdrożenie: ile pracy wymaga poprawne tagowanie.
5. Prywatność: gdzie trafiają dane i jak narzędzie działa bez zgody na cookies.

Porównanie narzędzi w tabeli

Ranking: 12 narzędzi analitycznych dla sklepu internetowego

1. Google Analytics 4: punkt wyjścia dla każdego sklepu

GA4 to darmowy standard rynkowy do raportowania ruchu i kampanii, oparty na zdarzeniach i połączony z ekosystemem Google: Ads, Search Console, BigQuery i Looker. Dla sklepu oznacza to, że widzisz, z której kampanii przyszedł klient, ile wydał i na którym etapie koszyka zrezygnował.

Zalety: brak opłat w wersji standardowej, gotowe raporty e-commerce, integracja z Google Ads. Wady: interfejs wymaga nauki, a dane o przychodach mogą różnić się od panelu sklepu. Jeśli prowadzisz reklamy, połącz GA4 z Google Ads i licz zwrot z wydatków. Pomoże Ci w tym omówienie, czym jest ROAS i jak go liczyć, wraz z różnicą między ROAS a ROI.

2. Google Search Console i Looker Studio: popyt i raporty

Search Console pokazuje, na jakie zapytania Twój sklep wyświetla się w Google, ile osób klika i które strony tracą pozycje. To najprostsza droga do zrozumienia popytu: widzisz, jak klienci nazywają Twoje produkty.

Looker Studio łączy dane z GA4, Google Ads i Search Console w jeden raport. Według MKGrow właśnie te połączenia, razem z poprawnym tagowaniem koszyka, decydują o wartości raportów. Oba narzędzia są bezpłatne.

3. Microsoft Clarity: darmowe nagrania sesji bez limitów

Clarity oferuje nagrania sesji i mapy kliknięć bez limitów ruchu. Według MKGrow to dobry wybór dla sklepów z niską konwersją. Microsoft podaje, że Clarity jest bezpłatny, z nieograniczonymi nagraniami i mapami ciepła, działa też w aplikacjach mobilnych i nie ma spowalniać strony.

W praktyce: obejrzyj 20 nagrań sesji, które kończą się w koszyku bez zakupu. Często w kilka minut znajdziesz błąd formularza, niewidoczny przycisk albo zaskakujący koszt dostawy.

4. Hotjar: mapy ciepła i ankiety

Hotjar należy dziś do Contentsquare. Jego darmowy plan obejmuje do 200 000 sesji miesięcznie. Od Clarity różni się głównie ankietami i formularzami opinii: możesz zapytać klienta, dlaczego nie kupił, zamiast tylko zgadywać na podstawie nagrań.

5. Matomo: analityka z pełną kontrolą danych

Matomo oferuje śledzenie zdarzeń e-commerce, lejki celów, testy A/B i mapy ciepła i nie stosuje próbkowania danych. Wersja Community na własnym serwerze jest darmowa, a Cloud kosztuje od 29 euro miesięcznie za 50 000 odsłon. Matomo zwraca też uwagę na śledzenie po stronie serwera, które omija przeglądarkę i blokery reklam, więc może rejestrować więcej transakcji. Pamiętaj, że własny serwer oznacza własną odpowiedzialność za aktualizacje i kopie zapasowe.

6. Piwik PRO: analityka z myślą o prywatności

Piwik PRO to analityka webowa oparta na sesjach i zdarzeniach, z planem Business od 36 euro miesięcznie. Według producenta narzędzie łączy anonimowe dane od osób bez zgody z pełnym śledzeniem po jej uzyskaniu. To rozwiązanie dla firm, które chcą ograniczyć ryzyko związane z przekazywaniem danych poza Europę.

7. Amplitude: analityka produktu cyfrowego

Amplitude mierzy zachowania użytkowników w produktach cyfrowych. Plan Starter jest darmowy do 10 000 MTU (unikalnych użytkowników miesięcznie) i 2 mln zdarzeń, a plany Plus, Growth i Enterprise wyceniane są według skali. W typowym sklepie to często za dużo. Sens ma wtedy, gdy masz aplikację mobilną albo rozbudowany produkt z kontami klientów.

8. Mixpanel: ścieżki i kohorty użytkowników

Mixpanel to analityka produktu i zachowań użytkowników z darmowym progiem do 1 mln zdarzeń miesięcznie i płatnymi planami rozliczanymi za użycie. Dobrze sprawdza się w analizie kohort: na przykład czy klienci z pierwszym zamówieniem w listopadzie wracają częściej niż ci z marca.

9. Crazy Egg: testy stron docelowych

Crazy Egg oferuje mapy ciepła i nagrania sesji, z planami od 29 dolarów miesięcznie przy płatności rocznej. Przy darmowych Clarity i Hotjar warto po niego sięgać głównie wtedy, gdy potrzebujesz jego narzędzi do testowania stron.

10. Semrush Ruch i rynek: konkurencja i trendy

Zestaw Semrush Ruch i rynek analizuje konkurencję, trendy rynkowe i pozycję domeny na rynku. Nie powie Ci, co dzieje się w Twoim koszyku, ale pokaże, skąd ruch biorą konkurenci i czy Twoja kategoria rośnie. W tej samej warstwie działa Similarweb.

11. Brand24: wzmianki o marce w sieci

Brand24 monitoruje media społecznościowe i wzmianki w internecie. Cennik Brand24 zaczyna się od 299 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej lub 399 zł netto przy płatności miesięcznej. To narzędzie dla sklepów, które inwestują w social media i współprace z twórcami. Jeśli rozliczasz takie działania, zobacz, jak przygotować raport z kampanii influencer, by wyniki dało się porównać z innymi kanałami.

12. Berlinetta: raporty sprzedaży ze wszystkich kanałów

Narzędzia z miejsc 1 do 11 mierzą głównie to, co dzieje się na Twojej stronie. Nie widzą zamówień z Allegro, Erli czy OLX, zwrotów ani kosztów wysyłki. Tę lukę wypełnia system do sprzedaży wielokanałowej. Berlinetta zbiera w jednym panelu zamówienia z Allegro, Erli, OLX, InPost Von Halsky oraz sklepów na WooCommerce, Shoperze i PrestaShop, a raporty są dostępne w każdym pakiecie. Cennik zależy tylko od liczby zamówień w miesiącu i zaczyna się od 89 zł netto, bez opłaty od zamówienia.

W tej samej kategorii działają też BaseLinker, Apilo i Sellasist. Jak je porównać, opisujemy w rankingu najlepszych systemów do sprzedaży wielokanałowej.

Dlaczego GA4 pokazuje inne liczby niż panel sklepu

To najczęstsze pytanie właścicieli sklepów. Dane o konwersji w GA4 mogą różnić się od panelu sklepu ze względu na sposób liczenia podatków i zwrotów. Do tego dochodzą trzy typowe przyczyny:

1. Odrzucone zgody: część klientów nie zgadza się na analityczne cookies, więc ich zakupy nie trafiają do raportów albo są szacowane.
2. Blokery reklam: skrypt analityczny w przeglądarce może zostać zablokowany.
3. Błędy tagowania: według MKGrow źle otagowane zdarzenia albo niekompletny feed produktowy psują raporty.

Praktyczna zasada: przychód i liczbę zamówień bierz z systemu sprzedażowego, a GA4 traktuj jako źródło wiedzy o tym, skąd przychodzą klienci i jak się zachowują. Porównuj trendy, nie pojedyncze kwoty.

Prywatność i zgody: o czym pamiętać przy wdrożeniu

Każde narzędzie, które zapisuje cookies albo nagrywa sesje, wymaga przemyślanej polityki zgód. Przy wdrożeniu sprawdź cztery rzeczy:

• Tryb uzyskiwania zgody w GA4. Google opisuje, że w Consent Mode GA4 modeluje zachowania osób, które odrzuciły cookies, pod warunkiem że zbierze wystarczająco dużo danych bazowych. Mały sklep może tego progu nie osiągnąć.
• Transfer danych poza Unię. Według porównania alternatyw dla GA4 od Clickflow standardowy GA4 przekazuje dane do USA, co zakwestionowało kilka europejskich organów nadzoru. To jeden z powodów, dla których firmy wybierają Matomo albo Piwik PRO.
• Maskowanie danych w nagraniach. W Clarity i Hotjar upewnij się, że pola formularzy z adresem, telefonem i danymi płatności są ukryte.
• Polityka prywatności. Wymień w niej każde narzędzie, które zbiera dane. Przy wątpliwościach co do zgód i transferu danych skonsultuj konfigurację z prawnikiem zajmującym się ochroną danych osobowych, zanim uruchomisz skrypty na produkcji.

Krzysztof Surowiecki podsumowuje, że wybór zależy od ekosystemu marketingowego, wymogów prywatności oraz tego, czy optymalizujesz kampanie, czy produkt cyfrowy. Sklep z reklamami Google zwykle zostaje przy GA4, firma z rygorystyczną polityką danych częściej wybiera Piwik PRO lub Matomo.

Gotowe zestawy dla różnych sklepów

Sklep na start (do kilkuset zamówień miesięcznie)

• GA4 do ruchu i kampanii
• Search Console do popytu
• Microsoft Clarity do zachowań
• system sprzedażowy do liczb z zamówień

Koszt narzędzi analitycznych: 0 zł. Płacisz tylko za system obsługi zamówień.

Sklep wielokanałowy (marketplace’y i własny sklep)

• wszystko z zestawu startowego
• Looker Studio do wspólnego raportu marketingowego
• raporty sprzedaży z systemu, który łączy Allegro, Erli i sklep

Tu najważniejsze jest jedno źródło prawdy o sprzedaży. Jak wybrać taki system, opisujemy w poradniku jak wybrać system do sprzedaży wielokanałowej.

Firma z wysokimi wymogami prywatności

• Piwik PRO albo Matomo zamiast GA4
• Hotjar lub Clarity z maskowaniem danych
• Brand24, jeśli marka mocno działa w social media

Nasza perspektywa: zacznij od danych z zamówień

Rozmawiamy z wieloma sprzedawcami, którzy mają świetnie skonfigurowane GA4, a mimo to nie wiedzą, który kanał zarabia najwięcej. Powód jest prosty: analityka webowa widzi tylko własny sklep. Zamówienia z Allegro czy Erli, zwroty i reklamacje zostają poza jej zasięgiem.

Dlatego uważamy, że raporty sprzedaży powinny stać obok narzędzi marketingowych, a nie za nimi. W Berlinettcie zamówienia ze wszystkich kanałów trafiają do jednego panelu, razem z wysyłkami, fakturami, zwrotami i magazynem. Raporty są w każdym pakiecie, bez płatnych dodatków. Najpierw sprawdź, co i gdzie sprzedajesz, potem szukaj w GA4 i Clarity odpowiedzi na pytanie dlaczego.

Raporty sprzedaży wielokanałowej w Berlinettcie

Jeśli sprzedajesz w kilku kanałach, Berlinetta da Ci jeden widok na zamówienia, stany i sprzedaż. Wszystkie integracje, dowolna liczba pracowników, magazyn, sprzedaż B2B, KSeF i raporty są w każdym pakiecie. Płacisz tylko za liczbę zamówień w miesiącu: Berlinetta 250 kosztuje 89 zł netto miesięcznie, Berlinetta 500 to 129 zł, a Berlinetta 2000 to 249 zł. Konto testowe zakładasz sam i pracujesz od razu, przez 30 dni za darmo.

Załóż bezpłatne konto testowe Berlinetta i sprawdź raporty na własnych zamówieniach.